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客服代表

放大字體  縮小字體 2010-03-20 709
行業(yè) 咨詢/培訓(xùn)/顧問類 職位 咨詢/培訓(xùn)/顧問類
招聘部門 招聘人數(shù) 10人
工作地區(qū) 河北石家莊市 工作性質(zhì) 全職
性別要求 女士 婚姻要求 不限
學(xué)歷要求 不限 工作經(jīng)驗(yàn) 不限
年齡要求 不限年齡 待遇水平 面議
更新日期 2010-03-29 有效期至 長期有效
職位描述
崗位描述 協(xié)助現(xiàn)場客服大使完成客戶的進(jìn)場裝修、員工培訓(xùn)、經(jīng)營銷售跟蹤、促銷活動推廣、退場等各項(xiàng)管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,使客戶在購物中心規(guī)范、有序的經(jīng)營。
3、負(fù)責(zé)各類投訴的接待和處理工作,并將每月的投訴進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和分析。
4、負(fù)責(zé)接收函件、通知在規(guī)定的時間內(nèi)傳遞和傳達(dá),并做好記錄工作。
5、負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)廠家在經(jīng)營期間設(shè)施、設(shè)備故障的報(bào)修、協(xié)調(diào)
和跟進(jìn)工作。 相關(guān)要求 1、 大專以上學(xué)歷;
2、 2年以上工作經(jīng)驗(yàn),有客戶關(guān)系或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、 有較強(qiáng)的人際溝通能力、應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力;
4、 自我激勵,開朗,幽默,有快速學(xué)習(xí)的能力。 優(yōu)先條件
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